INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO

20-38/001579 | Personas desempleadas y afectadas por ERTE | Curso Semipresencial | Clases de lunes a viernes

Horarios y fechas pendientes de verificación

Temática:

• Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
• Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
• Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
• Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Salidas profesionales:

• Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
• Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
• Técnicos/as en consumo
• Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
• Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
• Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
• Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Objetivo:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

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Becas y ayudas:

• Ayudas en concepto de Transporte, Manutención y Alojamiento.
• Ayudas a la Conciliación (hijos menores de 12 años o familiares dependientes).
• Becas a personas discapacitadas.

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Requisitos:

Será necesario acreditar uno de los siguientes casos:

Acceso NIVEL 3: CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO, BACHILLER, CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR, FP II, EQUIVALENTE O SUPERIOR